Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Август 2010 > Основные причины провала проекта
Успех любой организации связан с успешной реализацией проекта! Можете ли вы назвать какие-либо значительные инициативы или улучшения, осуществляемые организацией, которые не связаны, по крайней мере, с одним проектом? Лиза Андерсон, президент Консалтинговой группы LMA Inc, консультант по менеджменту и управлению поставками, работала со многими организациями в самых разнообразных отраслях во всем мире. По ее мнению, организаций, не использующих в своей работе процесс управления проектами, не существует. Но если успех проектов автоматически приводит к успеху организации, то провал проекта приведет к ее краху. Анализируя свои проекты и деловые контакты, Лиза Андерсон выделяет три наиболее распространенных камня преткновения на пути к успешной реализации проекта.
Отсутствие четко обозначенного руководителя проекта
Просто удивительно, сколько раз возникает этот, казалось бы, простой вопрос. Существует много причин, когда в качестве проектной команды выступает группа сверстников, но никто из них не назначен руководителем или не принимает руководство. Никто не хочет назначать руководителя проекта, потому что каждый член проектной команды полностью занят своей штатной работой, от которой он не может отвлечься (в условиях современного бизнеса такая ситуация возникает особенно часто!). Каждый отдел, вовлеченный в проект, считает, что роль руководителя должен взять на себя специалист другого отдела.
Однако нет ничего более важного для успеха проекта, чем его руководитель. На это есть множество причин. К наиболее важным из них относятся следующие: руководитель проекта должен четко определить цели проекта, руководитель проекта должен способствовать разработке плана проекта с четко поставленными задачами, промежуточными этапами разработки и распределенной ответственностью. Руководитель проекта должен с упреждением выявлять проблемы и обеспечивать выполнение задач проектной командой в срок и в рамках бюджета. Наконец, руководитель проекта должен сообщать о ходе работы заинтересованным сторонам.
Несомненно, Ваш проект будет сорван без явного руководителя проекта!
Отсутствие четких ожиданий и целей
Следствием отсутствия четко обозначенного руководителя проекта является отсутствие четких ожиданий и целей. Даже самый лучший руководитель проекта не может успешно закончить проект без изначально определенных четких ожиданий и целей. Какова цель проекта? Почему выполнение этой цели важно для организации? Каким образом каждый член проектной команду будет вносить свою лепту в достижение поставленной цели? Четко ли обозначена цель проекта? Понятны ли сроки ее выполнения?
Например, для одного клиента, конечной целью управления проектом являлось сокращение запасов, однако, эта цель не была четко поставлена перед проектной командой. Таким образом, у подразделений организации отсутствовал стимул распределять запасы между другими подразделениями, что являлось главным условием их снижения. В результате прогресс в выполнении поставленной цели, в значительной степени зашел в тупик, пока цели и показатели проекта не были уточнены.
Проблемы коммуникации
Проблемы коммуникации с легкостью могут провалить самые лучшие проекты. В самых лучших условиях можно пострадать от непонимания и путаницы. Играли ли вы в детстве в испорченный телефон? Эта игра начинается с человека, который передает сообщение следующему. И это продолжается до тех пор, пока сообщение не обойдет всех человек, участвующих в игре, по кругу. К тому времени сообщение, полученное последним участником игры, никогда не похоже на исходное! В конечном итоге, бывает очень интересно услышать перепутанные сообщения ваших друзей, образовавшиеся после 10-20 изменений. И это в том случае, когда каждый человек пытается передать правильное сообщение. А представьте себе, что происходит, когда в процесс передачи сообщений вмешивается организационная неразбериха и политика подразделений внутри организации.
Наряду с типичными вопросами, существует также множество других коммуникационных проблем, начиная от культурных и языковых барьеров и заканчивая наличием функциональных барьеров (возникающих в том случае, когда, например, специалист отдела продаж общается с техническим специалистом либо специалистом финансового отдела). Такие проблемы могут являться серьезным препятствием. Например, я работала с многочисленными проектными командами, в которых английский язык был вторым языком. В качестве родных в этих командах выступало два или три языка. Даже с отличным руководителем проекта может быть сложно гарантировать, что ваше общение понятно всем, и каждый член команды понимает, что именно он должен делать. В противном случае можно легко бегать по кругу, даже из самых благих побуждений.
Очень важно общаться, общаться и общаться. Я обнаружила, что вам придется повторить самую важную информацию проекта несколько раз. Попробуйте по-разному донести ее до членов проектной команды. Попробуйте использовать различные средства предоставления информации. Попросите членов группы о понимании. Отправляйте напоминания. Никогда не прекращайте процесс обмена информацией.
В том случае, если Вы сможете справиться с тремя наиболее важными причинами неудач проекта, Вы станете одним из немногих кандидатов на успех, на своевременное выполнение проекта в рамках бюджета время, в бюджет, на оправданные ожидания. Почему бы Вашей организация не "сделать все правильно" и обойти своих конкурентов за счет ускорения результатов проекта?
Система автоматизации бизнес-процессов "Простой бизнес" является инструментом руководителя проекта для управления профессиональной деятельностью персонала. Использование средств общения, аналогичных социальным сетям, позволяет руководителю проекта своевременно информировать членов своей проектной команды о требуемых к выполнению задачах, а также получать обратную связь. Руководителю и проектной команде доступны средства коллективной работы с задачами и ресурсами, что в несколько раз повышает их информированность о глобальных целях, поставленных проектах, и о текущем их выполнении.
