Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июль 2010 > Качества, которыми должен обладать менеджер проекта нового поколения
Качества, которыми должен обладать менеджер проекта нового поколения
Для менеджеров проектов уже не достаточно обладать достаточными навыками работы и знаниями передового опыта, инструментария и методологии по управлению проектами. «Сегодня для того, чтобы добиться успеха и получить работу менеджерам проектов необходимо улучшить свои лидерские качества, им нужно быть гибкими и фокусироваться на ценностях бизнеса, владеть методологиями разработки быстро адаптируемого программного обеспечения», - считает аналитик Forrester Research Мэри Геруш. При подготовке отчета Мэри Геруш, которая сама ранее работала менеджером проектов, и ее коллеги опросили специалистов в области информационных технологий и экспертов по управлению проектами из различных организаций, включая Chevron, Microsoft и LiquidPlanner.
Геруш отмечает, что при изменении условий ведения бизнеса меняется роль менеджера проекта и навыки, требуемые для ее выполнения. «Организации стремятся быстрее получить нужное им программное обеспечения без снижения качества или увеличения расходов», - пишет она.«В результате они переходят от традиционных методологий разработки программного обеспечения к гибким методологиям разработки быстро адаптируемого программного обеспечения (Agile Software)».
«Переход к такой методологии изменяет роль руководителя проекта от директора до посредника», - пишет Геруш, «поскольку гибкие методологии разработки рассчитаны на самоуправляемые, кросс-функциональные команды. В среде гибкой разработки программного обеспечения, традиционный подход управления и контроля, осуществляемый менеджерами проектов, приводит к обратным результатам. Вместо определения ролей для каждого члена команды, отслеживания результатов выполнения задач, следующее поколение руководителей проектов должно сосредоточить внимание на укреплении сотрудничества, устранении препятствий и концентрации членов проектной команды, чтобы они смогли выполнить свои задачи точно в срок и в рамках бюджета.
Построение бизнеса и информационных процессов по принципам бережливого производства
Еще одной тенденцией, меняющей роль менеджера проектов, является необходимость построения бизнеса и информационных процессов компании по принципам бережливого производства. «Организации осознают, что традиционные методы разработки раздуты лишними процессами и практически не добавляют ценности в бизнес, поэтому они движутся по направлению к бережливой разработке программного обеспечения (Lean Software) - и этот переход существенно изменит процесс выполнения проектов», - пишет Геруш. «Отделы по управления проектами (Project management offices) ищут пути повышения эффективности процессов, фокусируясь на их стоимости и исключении ненужной документации; руководители проектов должны больше взаимодействовать с участниками проекта и меньше документировать процессы. Это означает, что руководители проектов должны быть достаточно гибкими, чтобы изменить свои подходы к управлению в соответствии с потребностями бизнеса. Это также означает, что они должны иметь еще более сильные коммуникативные навыки, чем в прошлом».
Поскольку компании распространяют свои разработки по всему миру, способность руководителя проекта общаться и взаимодействовать с людьми из разных стран становится еще более важной.
Руководителям проекта также необходимо сфокусироваться на ценностях бизнеса. В сегодняшней экономической среде, где тщательно проверяется каждый потраченный доллар и ресурсов всегда недостаточно, организации уделяют большое внимание тем ценностям, которые принесет внедряемое программное обеспечение. Следующее поколение руководителей проектов видит свою главную роль в привнесении новых ценностей для компании, а не только в завершении проектов точно в срок и в рамках бюджета.
Качества успешных менеджеров проектов
Учитывая характер эволюции роли руководителя проекта и принимая во внимание ее критический характер, Forrester Research представил список 10 основных качеств, которыми должно обладать следующее поколение менеджеров проектов. К ним относятся:
- Эмоциональный интеллект: умение добывать сведения, оценивая события и взаимодействия (как вербальные, так и невербальные), анализировать полученные результаты в контексте плана проекта.
- Адаптивная коммуникация: способность выразить свои идеи, будь то в устной или в письменной форме определенному кругу лиц с использованием наиболее эффективных методов передачи данных для каждой группы.
- Навыки общения с людьми: умение быстро строить и поддерживать позитивные отношения с членами проектной команды.
- Навыки управления: способность помогать, мотивировать и фокусировать команду, содействовать сотрудничеству между ее членами.
- Гибкость: готовность и способность менять подход к управлению проектами в ответ на потребности бизнеса.
- Бизнес смекалка: знание бизнеса, стратегических целей организации. Способность понимать стратегию и реализовывать свои действия в соответствии с этой стратегией.
- Аналитические навыки: умение продумывать проблемы и принимаемые решения.
- Фокусировка на требованиях заказчика: способность понимать конечных пользователей, знать их потребности и стремиться их удовлетворить.
- Ориентация на результат: способность выполнять задачи рационально и эффективно.
- Характер: менеджер проекта должен быть привлекательной личностью, иметь твердые моральные и этические качества.
Примечательно, что технические и традиционные навыки управления проектами отсутствуют в списке, но не потому, что эти навыки более не требуется. Они остаются важными, однако, Forrester считает, что, поскольку «мягким» навыкам учиться труднее, чем «жестким» навыкам управления проектами и организацией, то следует принимать на работу лиц, обладающих вышеперечисленными качествами, даже если им не хватает опыта в общепринятой практике управления проектами.
Это мнение, скорее всего, разожжет полемику в кругах по управлению проектами, но оно подчеркивает, меняющийся характер роли менеджера.
«Эти качества уже сегодня имеют существенное значение для достижения успеха и будут еще более критичными в течение следующего десятилетия в связи с развитием новых технологий разработки программного обеспечения»,- пишет Геруш. «Наличие традиционных навыков управления проектами по-прежнему является основным критерием при приеме на работу, однако, и новые навыки быстро выдвигаются на первый план».
Система «Простой бизнес» позволяет определить, какими навыками, знаниями и личностными качествами обладает кандидат, претендующий на работу в Dашей организации. Одной из возможностей системы является наличие различных психологических тестов, использующих методики профессионального тестирования личностных качеств, интеллектуальных и познавательных способностей, оценки деловой компетенции. После прохождения тестирования выполняется автоматизированный расчет пригодности кандидата к имеющимся вакансиям, на основании которого принимается решение о его приеме на работу.
