Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2022 > 3 способа укрепить отношения на рабочем месте – Prostoy.ru
Примерно 30% жизни проходит на работе, и отношения, которые там строятся, имеют значение. Однако часто физическая среда на рабочем месте связана с одиночеством сотрудников. Следующие стратегии помогут выстроить коммуникации внутри офиса.
Удаленная работа на полный рабочий день может усугубить одиночество. «Наше исследование показало, что люди, которые много работают из дома, безусловно, чаще страдают от одиночества», – говорит психолог-эколог Найджел Оселанд, доктор философии.
Эти выводы подтверждаются недавними исследованиями, показывающими, что удаленная работа на полный рабочий день увеличивает одиночество по сравнению с работой в офисе на 67% и что удаленные работники считают одиночество своей самой большой проблемой, связанной с проблемами общения и совместной работы.
Конечно, у удаленной работы много преимуществ. Тем не менее, удаленная работа на полный рабочий день в глобальном масштабе остается социальным экспериментом, который, как показывают исследования, может усилить наше коллективное чувство изоляции и одиночества.
«Стремясь понять, как мы можем бороться с одиночеством на рабочем месте, я недавно встретилась с доктором Найджелом Ослендом на Shared Space, чтобы обсудить результаты его исследования 2019 года в лаборатории одиночества, посвященного рабочей среде и одиночеству сотрудников», – говорит Эрин Пиви, архитектор и исследователь дизайна в HKS. Получив образование в области архитектуры и психологии, она преодолевает разрыв между исследованиями и практикой, уделяя особое внимание дизайну для здоровья и благополучия.
Дизайн отношений на рабочем месте
Оселанд поделился основанными на фактических данных стратегиями укрепления отношений на рабочем месте. В борьбе с одиночеством на работе исследование специалиста сосредоточено на развитии трех типов отношений – социальных (например, знакомство с новыми людьми, построение дружеских отношений), деловых отношений (например, клиенты, партнерство) и на чувстве сопричастности к общему делу.
1. Пространство для создания и углубления отношений.
Социальные связи имеют решающее значение для эффективной работы. Социальные отношения строят доверие, а доверие необходимо для каждой бизнес-функции. Оно включает в себя создание новых отношений, а также поддержание и углубление отношений с существующими коллегами. Стратегии, основанные на фактических данных, включают:
- Многофункциональные пространства для общественных и групповых собраний или случайных встреч позволяют людям естественным образом делить пространство и, таким образом, иметь больше возможностей столкнуться друг с другом и завязать разговор.
- Пространства для занятий могут способствовать общению во время совместных игр, перерывов и т.д.
- Общие места для чая/кофе лучше всего размещать в визуально связанных областях пространства, где пути людей естественным образом пересекаются.
- Более длинные общие столы позволяют людям общаться и принимать пищу вместе.
2. Пространство в отношениях.
Чувство сопричастности дает ощущение, что вы являетесь ценной и принятой частью группы. На рабочих местах это может иметь большое значение для укрепления групповой сплоченности и психологической безопасности. Стратегии, основанные на фактических данных, включают:
- Командные доски, на которых показаны личные фотографии и работы над проектом. Они служат постоянным визуальным и символическим напоминанием об общих ценностях, целях и опыте команды.
- Многофункциональные пространства для занятий, которые наполняют рабочее место игрой (например, игры, головоломки). Эти пространства могут предложить людям место, где они могут сблизиться на основе общего хобби, отпраздновать дни рождения или разделить коробку пончиков на завтрак.
- Открытые пространства, такие как террасы в саду или места для пикника, могут создать более непринужденную атмосферу и позволить членам команды побыть на свежем воздухе.
3. Пространство для развития деловых отношений.
Чтобы поддерживать деловые отношения (и строить новые), предусмотрите различные удобные места для официальных встреч и для неформальных бесед. Стратегии, основанные на фактических данных, включают:
- Частное пространство для разговора между менеджером и сотрудником во время трудной ситуации или выработки стратегии будущего найма или инвестиционных решений.
- Открытые неформальные места для встреч. Они дают возможность собирать группы людей и поводить обсуждения.
- Столы для посетителей и партнеров помогают каждому почувствовать себя желанным гостем.
Активизация связи на рабочем месте
Итак, отношения являются важной частью работы, поскольку они укрепляют доверие и создают связи, на которые мы можем опереться.
Создание физических рабочих мест, способствующих общению, – это лишь одна часть уравнения. Чтобы эти места были действительно эффективными катализаторами связи, им нужны поддерживающие корпоративные нормы (например, гибкая работа, обеденные перерывы, поддержка), технологии (например, интегрированное виртуальное сотрудничество) и программы (например, сезонные праздники, поощрение сотрудников).
Кстати, поддерживать вовлеченность каждого сотрудника в общее дело и встраивать внутренние и внешние коммуникации помогают специальные сервисы для бизнеса, например, CRM-система «Простой бизнес».
