Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Сентябрь 2024 > Названо секретное качество лидера новой эпохи
Раньше лидеры, руководители высшего звена были непререкаемыми. Они отдавали приказы и команды и не стремились овладеть искусством слушания. Но времена изменились. Наша эпоха цифровых перемен, удаленной работы, неопределенности, искусственного интеллекта требует совершенно иного стиля лидерства. Недавние исследования показали, что сегодня ключевым качеством великих лидеров стала человечность.
Это открытие стало результатом исследования, одним из участников которого был доктор Дэвид Хекман, доцент в Leeds Business School в Англии. «Человечность лидера приносит пользу командам, отдельным людям и целым организациям», — объясняет Хекман.
Кроме того, человечность лидера помогает сотрудникам ощущать большую психологическую свободу и удовлетворенность работой, позволяет повышать производительность команды и и мотивацию.
Тони Конг, доцент в Leeds Business School, отмечает, что когда лидер проявляет сочувствие и сострадание, особенно во времена кризиса и неопределенности, это пробуждает у сотрудников чувство благодарности и мотивирует их работать лучше.
Оказывается, человечность — отнюдь не демонстрация слабости, а напротив — источник большой силы лидера. Признавая свои ошибки, подчеркивая сильные стороны других и демонстрируя стремление к обучению, лидеры создают рабочую среду, ориентированную на открытость и рост.
По мере того, как роль лидера меняется, вместе с ней меняется и сам тип руководителя, и вся культура рабочего места. Креативность, устойчивость, самосознание и эмпатия станут самыми ценными характеристиками работников в течение следующих пяти лет.
Как отмечают Хекман и Конг: «Быть хорошим лидером — значит быть хорошим человеком».
Выстроить грамотные отношения лидеров организации и членов команды поможет автоматизация рабочих процессов с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Программа имеет массу передовых инструментов для совместной работы и прозрачной обратной связи с коллегами. Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности.
