Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июль 2024 > Рабочая нагрузка вышла из-под контроля? 10 советов
Часто сотрудники получают дополнительную нагрузку, если не умеют устанавливать границы и говорить «нет» своему менеджеру. Работать с руководителем, который постоянно игнорирует ваши границы, непросто. Но вместо того, чтобы скатываться к избеганию конфликтов или постоянно угождать коллегам, лучше защищать себя и выстроить здоровые рабочие отношения.
Меган Далла-Камина, тренер, основательница и генеральный директор Women Rising, дает 10 практических советов, которые помогут установить границы в общении с руководителем.
Четко определите свои приоритеты. Какие задачи соответствуют вашим целям, а какие выходят за рамки ваших возможностей?
Будьте уверены в себе. Подойдите к разговору с вашим менеджером уверенно и будьте готовы сформулировать причины, по которым отказались выполнить его просьбу. Предвидите потенциальные возражения и будьте готовы предоставить логические объяснения своего решения. Уверенность и подготовленные аргументы повысят ваш авторитет и вероятность того, что руководитель серьезно отнесется к вашим опасениям.
Используйте утверждения «Я». Выражая позицию, используйте утверждения «Я», чтобы передать свою точку зрения, не вызывая конфронтации. Например, скажите: «Я чувствую себя перегруженным текущей работой, и выполнение дополнительных задач поставит под угрозу качество моей работы».
Предлагайте альтернативы. Вместо того, чтобы просто говорить «нет», намекните на альтернативы, которые учитывают как ваши ограничения, так и потребности команды. Это могут быть, к примеру, перераспределение ресурсов или корректировка сроков.
Предоставьте цифры и факты. Подкрепляйте свое сопротивление фактическими доказательствами. Представьте цифры, факты, отражающие вашу текущую рабочую нагрузку, временные ограничения или потенциальное влияние на другие проекты. Такой подход повышает доверие к вашей позиции и мешает руководителю игнорировать ваши опасения.
Ищите поддержку у коллег. Если несколько членов команды сталкиваются с одинаковыми проблемами, рассмотрите возможность совместного обсуждения проблемы с руководителем. Выступление единым фронтом может подчеркнуть важность ваших проблем и продемонстрировать, что проблема рабочей нагрузки не ограничивается одним человеком.
Документируйте рабочую нагрузку. Ведите учет своих задач, сроков и временных затрат по каждому проекту. Эта документация может служить подтверждением вашей рабочей нагрузки при разговоре с руководителем. Аналитика также покажет, в каких направлениях актуально делегирование.
Запросите встречу один на один. Если менеджер постоянно игнорирует ваши возражения, запросите встречу один на один. Это может побудить его к более чуткому ответу.
Знайте свои права. Ознакомьтесь со своими правами и политикой компании в отношении распределения рабочей нагрузки, сверхурочной работы. Понимание этих рекомендаций может укрепить вашу позицию и помочь в утверждении своих границ.
Рассмотрите варианты эскалации. Если руководитель продолжает игнорировать возражения и постоянно перегружает вас работой, возможно, необходимо рассмотреть варианты эскалации ситуации. Можно, например, обратиться к кадровой службе, в профсоюз, к наставнику. Помните о возможных последствиях и используйте эти варианты в крайнем случае. Но если ваше благополучие и психическое здоровье находятся под угрозой из-за чрезмерной нагрузки, необходимо позаботиться о себе и обратиться за поддержкой.
Грамотно распределить рабочую нагрузку между сотрудниками поможет автоматизация управления командой с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию программы для вашего вида детальности, разбейте проекты на задачи и поручите их сотрудникам, отслеживая аналитику труда, ход проекта и его эффективность онлайн.
