Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Апрель 2023 > Проблемы с производительностью? - Задайте себе следующие вопросы
Все мы время от времени сталкиваемся с серьезными проблемами производительности в нашей работе. Некоторые задачи или обязанности более сложны, чем другие, по крайней мере, поначалу. Но даже если вы и ваш менеджер усердно решали проблемы с производительностью по мере их возникновения, иногда бывают проблемы, которые не поддаются быстрому решению. В этот момент вы можете задаться вопросом: «Что со мной не так?» Но на самом деле нужно задать себе другие вопросы.
.png "Проблемы с производительностью?")
Во-первых, сделайте паузу и найдите время, чтобы переоценить свой подход. Правильно ли вы диагностировали основную причину этой постоянной проблемы?
Почти все проблемы с производительностью являются результатом трех основных причин: способностей, навыков и мотивации.
1. Способности относятся к природным сильным и слабым сторонам. Возможно, какой-то способ выполнения задачи вам просто не подходит. Может быть, это прерывает поток ваших других задач и обязанностей или включает в себя длинный контрольный список, которому вы никогда не сможете следовать, как бы вы ни старались. В этом случае, если возможно, найдите альтернативные методы или процессы для выполнения той же работы. Если вы не можете этого сделать, возможно, вам придется честно признаться себе и своему руководителю в том, что вы просто не подходите для этой конкретной работы.
2. Проблемы с умениями означают, что вам не хватает знаний, вы еще не освоили определенные приемы или вам не хватает инструментов или ресурсов, необходимых для выполнения работы. Обычно это наилучший сценарий, поскольку решение простое: работайте с вашим менеджером, чтобы получить обучение, ресурсы или другую необходимую вам информацию на каждом этапе пути.
3. Самым крепким орешком, конечно же, является мотивация — воля к действию. То, что мотивирует каждого человека, отличается, но в случае постоянных проблем с производительностью более показательный вопрос: «Что меня демотивирует?»
«Вы можете обнаружить, что вместо того, чтобы искать позитивную мотивацию, вы работаете против мощного источника демотивации. Спросите себя, есть ли что-то, чего вы хотите из-за тяжелой работы, но, по вашему мнению, вы не получаете: лучшие условия работы, гибкий график или право выбирать своих коллег или задачи», – говорит Брюс Талган, доктор юридических наук, основатель и генеральный директор RainmakerThinking и автор книги «Искусство быть незаменимым на работе».
Вот несколько советов по самоанализу, которые помогут вам оценить для себя, является ли постоянная проблема с производительностью вопросом способностей, навыков или мотивации.
1. Способности:
- Каковы мои естественные сильные стороны, применимые к моим текущим задачам, обязанностям и проектам?
- Как я применяю эти сильные стороны?
- Каковы мои относительные слабости?
- Как я могу лучше использовать свои сильные стороны?
- Как я могу лучше спланировать, поддержать или иным образом смягчить свои слабости?
2. Навыки:
- Какие ключевые технические навыки применимы к моим текущим задачам, обязанностям и проектам? Как я применяю или демонстрирую эти навыки?
- Каковы мои относительные пробелы в технических навыках?
- Как я могу лучше использовать свои навыки?
- Как я могу восполнить выявленные пробелы в технических навыках?
- Какие ключевые социальные навыки применимы к моим текущим задачам, обязанностям и проектам? Как я применяю или демонстрирую эти навыки?
- Каковы мои относительные пробелы в социальных навыках? Как я могу преодолеть эти пробелы в социальных навыках?
3. Мотивация:
- Каков мой текущий уровень мотивации: высокий, средний или низкий?
- Что мотивирует меня?
- Что я могу сделать, чтобы получать больше от того, что мотивирует меня на работе?
- Что меня демотивирует?
- Что я могу сделать, чтобы избежать тех вещей, которые демотивируют меня на работе?
Безусловно, важным моментом, влияющим на производительность, являются грамотно выстроенные рабочие процессы и эффективное управление проектами и задачами, с чем многим компаниям помогает CRM-система «Простой бизнес».
