Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июль 2024 > Проблемы группового мышления при удаленной работе: 10 способов противодействия
Групповое мышление — психологический феномен, при котором стремление к консенсусу внутри группы приводит к неправильному принятию решений. Члены группы подавляют инакомыслие и игнорируют альтернативные решения. Работа в удаленном формате может увеличить риск ошибок группового мышления. Без эффективного управления виртуальные встречи могут привести к поверхностному консенсусу, при котором альтернативные мнения не будут должным образом изучены. Использование цифровых инструментов коммуникации может привести к единообразию мышления, итогом которого станут ошибочные стратегические решения и отсутствие инноваций.
Преподаватель и доктор философии Джессика Келер формулирует 10 стратегий, которые помогут избежать проблем группового мышления при удаленной работе.
Поощряйте открытый диалог: создайте среду, в которой все члены команды будут чувствовать себя комфортно, выражая свое мнение, даже если оно противоречит мнению большинства.
Назначьте провокатора — выберите одного или нескольких человек, которые намеренно бросят вызов идеям и предположениям группы. Эта роль помогает выявить потенциальные недостатки и альтернативные решения задач.
Диверсифицируйте группу: включайте в нее членов разного происхождения, дисциплин и взглядов. В удаленных условиях это можно сделать за счет привлечения специалистов из разных городов, стран и через коммуникации межфункциональных команд.
Поощряйте критическое мышление и принятие решений на основе фактических данных, проводите тренинги по логическому мышлению и разбору ошибок. Онлайн-семинары и модули электронного обучения могут быть эффективны в удаленных средах.
Используйте анонимную обратную связь. Внедряйте анонимные опросы или ящики для предложений, чтобы собирать честные мнения. Этот метод гарантирует, что все голоса будут услышаны, особенно в виртуальных условиях.
Разделите большую группу сотрудников на более мелкие независимые команды для обсуждения и анализа проблем. Встретьтесь снова, чтобы сравнить результаты, рассмотреть все точки зрения и достичь консенсуса.
Установите объективные критерии для оценки вариантов и принятия решений. Такой подход снижает влияние личных предубеждений и эмоций, что особенно важно при удаленной работе, где общение ограничено.
Проведите предварительный анализ. Прежде чем окончательно принять решение, проведите предварительный анализ, чтобы выявить потенциальные ловушки и причины, по которым решение может потерпеть неудачу. Такой упреждающий подход помогает предвидеть и снижать риски, что особенно полезно при удаленном планировании проектов.
Ротация лидеров: периодически меняйте лидера группы, чтобы предотвратить доминирование одного человека. Смена руководства гарантирует, что будут учтены разные точки зрения.
Поработайте с внешней оценкой: пригласите внешних экспертов или заинтересованные стороны внести свой вклад и проанализировать предположения группы. Это поможет выявить «слепые пятна» и предложить новые идеи,
Такие стратегии помогут создать продуктивную среду для удаленной работы, в которой процветают разнообразные точки зрения и принимаются правильные решения.
Избежать проблем группового мышления поможет управление персоналом и организацией с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, подключайте штатных и удаленных сотрудников к совместной работе и используйте современные инструменты для коммуникаций, чтобы обмениваться мнениями и находить эффективные решения.
