Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Февраль 2023 > Почему много командной работы – это плохо, и что с этим делать?
Электронные письма, мессенджеры, встречи: не слишком ли много у вас командной работы? Возможно, стоит практиковать дни, свободные от встреч и излишних коммуникаций? Следующие 3 способа помогут это сделать без потерь для продуктивности.
Эффективная совместная работа может привести к повышению производительности, большему количеству инноваций и счастью сотрудников.
Тем не менее, мы также видим признаки того, что маятник, возможно, качнулся слишком далеко. За последнее десятилетие время, которое сотрудники тратят на сотрудничество друг с другом, увеличилось более чем на 50%: при стандартной 40-часовой рабочей неделе сотрудники тратят примерно 34 часа на совместную работу (ответы на электронные письма, участие в совещаниях Zoom).
«При таком большом объеме совместной работы сотрудничество может, в конечном итоге, обернуться неприятными последствиями. Работники, особенно высокоэффективные, обычно сообщают, что они перегружены сотрудничеством. Мое исследование показало, что люди, от которых ожидается участие в нескольких командах в течение одного периода времени, рискуют переутомиться и стать менее продуктивными», – говорит доктор философии, преподаватель Жаклин Марголис.
Как мы можем быть уверены, что не переборщили с коммуникациями и сотрудничеством? Следующие три стратегии служат хорошей отправной точкой.
1. Сочетайте сотрудничество с сольным времяпрепровождением
Когда люди всегда доступны через встречи, электронную почту и мгновенные сообщения, их время на размышления и работу разбивается на все меньшие и меньшие фрагменты. Эти постоянные перерывы имеют реальную цену, приводя к волнению, общей рассеянности и снижению производительности.
Осознав это, некоторые начали делать что-то по-другому. В ходе эксперимента, который был недавно опубликован в MIT Sloan Management Review, 76 компаниям в 50 странах было поручено организовать для своих сотрудников дни, свободные от собраний. После этого исследователи обнаружили, что в тех компаниях, которые распределили встречи на два дня (оставив три дня для целенаправленной работы), сотрудники были на 41% более вовлеченными, на 73% более продуктивными, на 65% более удовлетворенными и на 57% менее напряженными.
Хотя многие люди, читающие это, могут подумать, что идея трех дней без встреч в неделю – это безумная мечта, небольшие изменения, которые продвигают к цели организации вашего собственного времени для «сольной работы», также могут оказать большое влияние. Работа с другими людьми, как правило, наиболее эффективна, когда она сбалансирована с периодом времени наедине с самим собой. Для одних это может быть выделение 30 минут в их календаре каждое утро. Для других – обоснование менеджеру необходимости одного свободного от встреч дня в неделю.
2. Установите границы для себя и других
В современном мире есть даже целое понятие «срочности электронной почты»: мы часто чувствуем необходимость отвечать на письма быстрее и с большей срочностью, чем предполагал отправитель, даже когда мы находимся вне стандартных рабочих часов. Было показано, что это предубеждение усиливает стресс и ухудшает самочувствие.
Появилось множество советов, призывающих людей очертить для себя границы, чтобы помочь справиться с этой проблемой, с помощью таких стратегий, как удаление электронной почты с телефона или ответы на запросы сотрудников только в определенные часы. Несомненно, важно установить свои собственные границы.
Однако одна из дополнительных стратегий заключается в том, чтобы начать создавать культуру границ в вашем сотрудничестве. Идея состоит в том, чтобы бороться с режимом совместной работы «всегда включен». Например, вы можете сделать подпись к письму о том, что не отвечаете после семи вечера. Более того, помогите коллегам бороться с их собственным предвзятым отношением к срочности электронной почты и добавьте в свою подпись к электронному письму: «Мое рабочее время может отличаться от вашего. Я не ожидаю ответа вне вашего обычного рабочего времени».
3. Максимально используйте время совместной работы
Хотя важно определить оптимальный объем и частоту совместной работы, не менее важно получать максимальную отдачу от времени, которое вы проводите, работая с другими. Общество обычно восхваляет преимущества командной работы, указывая на выдающиеся командные успехи. Однако реальность такова, что более 80% команд не достигают своих целей.
Чтобы убедиться, что ваше совместное времяпрепровождение не причинит больше вреда, чем пользы, обсудите со своими сотрудниками следующие вопросы:
- Какова цель нашего совместного времяпрепровождения?
- Как мы сделаем так, чтобы у каждого была возможность поделиться своей точкой зрения и внести свой вклад?
- Как мы примем решение, если окажемся в тупике?
- Как мы узнаем, когда нам нужно пересмотреть наш подход к совместной работе?
«Не существует подхода «один размер для всех» к сотрудничеству и командной работе. Скорее, максимально использовать время, проведенное вместе, означает участвовать в постоянном разговоре о том, как идут дела и как сделать их еще лучше. Когда эти вопросы станут частью регулярного диалога вашей группы, который исследователи называют командной рефлексивностью, они, скорее всего, подтолкнут команду к разработке эффективных стратегий и норм», – говорит Жаклин Марголис.
Кстати, оптимальный формат командной работы и эффективных коммуникаций предлагают современные решения для бизнеса, например, CRM-система «Простой бизнес».
