Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2023 > Как стать сильным коммуникатором: 5 рекомендаций
Сильный коммуникатор вдохновляет коллег своей уверенностью, ясностью доводов. Но как стать тем, к кому прислушиваются и коллеги, и клиенты, и партнеры? С рекомендациями Энн Рикеттс, основателя Lighthouse Communications, знакомит Меган Далла-Камина, основательница и гендиректор организации Women Rising
1. Отвечай, не реагируй.
Прежде чем ответить — будь то письмо или чей-то отзыв — сделайте глубокий вдох и подумайте, что вы хотите сказать. Это даст вам возможность отвечать, а не реагировать. В эпоху, когда мы все перегружены информацией, это особенно важно. Если отреагировать сразу, особенно на эмоциях, об этом потом можно пожалеть.
2. Сократите путь до сути высказывания.
Одна из самых больших проблем в общении состоит в том, что часто людям требуется слишком много времени, чтобы добраться до сути. Особенно часто прерывают речь женщин. Научитесь быть кратким и быстрее переходить к сути (Какова ваша точка зрения? Почему это важно? Какой пример вы можете привести? Что мы должны сделать? Каков следующий шаг?)
3. Займите ваше место.
Если вы хотите продемонстрировать уверенность, встаньте, расставив ноги на ширине плеч, двигайтесь по комнате и будьте открыты в жестах. Исследования показывают, что существует связь между уверенным языком тела и реальным чувством уверенности. Голос тоже должен быть сильным. Когда вы говорите, лучше встать: так вы привлечете больше внимания.
4. Не обесценивайте себя.
Не извиняйтесь за себя, повторяя такие фразы как: «Я не очень люблю презентации», «Позвольте мне быстро рассказать об этом, пока я не утомил вас» и «Извините, но мне есть что сказать». Вместо этого скажите: «У меня есть, что добавить. Когда будет подходящее время для разговора?» Извинения могут говорить о том, что вы не уверены в себе.
5. Избегайте неуверенных интонаций.
Неуверенные люди имеют манеру произносить утвердительные предложения с вопросительной интонацией. Это говорит о неуверенности. Лучше сделать акцент на словах внутри предложения, а не в конце.
Эти пять инструментов помогут вам стать более сильным коммуникатором. Они требуют практики, но вскоре вы заметите положительные изменения в общении.
Поддерживать и эффективно развивать коммуникации удобно с помощью широкого инструментария, доступного в CRM-системе «Простой бизнес».
