Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Март 2024 > Как предотвратить выгорание команды: 6 способов – Prostoy.ru
Лидеры играют важную роль в устранении коренных причин выгорания, которое может сигнализировать о необходимости системных изменений внутри компании. По мнению исследователей, выгоранию способствуют негативные тенденции в шести ключевых областях: рабочая нагрузка, контроль, система вознаграждений, сообщество, справедливость и ценности. Ученый и автор книг Робин Хэнли-Дефо обращает внимание на 6 способов проработки причин выгорания, которые помогут лидерам предотвратить снижение работоспособности команды.
1. Рабочая нагрузка
Разумна ли рабочая нагрузка ваших сотрудников?
Большие рабочие нагрузки и необоснованные ожидания могут способствовать выгоранию. Общайтесь с участниками команды, чтобы понять, что они чувствуют. Четко обозначайте приоритеты и ожидания. Убедитесь, что у работников есть инструменты и ресурсы, необходимые для достижения успеха. Не требуйте от сотрудников срочного ответа, дайте им время на обдумывание вашей просьбы (хотя бы 24 часа).
2. Контроль
Достаточно ли у сотрудников зон их контроля?
Сотрудники понимают, что не могут контролировать каждый аспект своей работы, но предоставление им возможности проявлять гибкость в ключевых областях имеет большое значение. Микроуправление со стороны лидера и отсутствие доверия мешают сотрудникам добиваться цели. Дайте членам команды возможность самостоятельно определять рабочий график и задачи, использовать свои сильные стороны и совершенствовать навыки для повышения мотивации.
3. Система вознаграждений
Получают ли члены вашей команды признание и компенсацию за их работу?
Когда мы чувствуем признание за работу и то, что нас ценят такими, какие мы есть, мы видим ценность работы и верим в то, что нам под силу улучшить ее. Обязательно признавайте вклад членов команды. Например, скажите: «Спасибо, что взяли на себя инициативу, это имело большое значение. Я ценю вас» или «Ваше внимание к деталям действительно помогло подготовить хороший ответ. Благодаря вашим усилиям команда отлично подготовилась к новой встрече с клиентом».
4. Сообщество
Есть ли в компании возможности для развития сообщества и сотрудничества?
Сотрудничество работников, их чувство принадлежности к команде имеют решающее значение для предотвращения выгорания. Общайтесь с командой, предоставляйте членам команды возможность узнать друг друга как человек человека. Именно в таких взаимодействиях люди выстраивают настоящие отношения.
5. Справедливость
Соблюдаются ли в вашей команды принципы равенства, инклюзивности и разнообразия?
Важно создавать пространства, где люди чувствуют, что их видят, слышат и понимают. Будьте открыты для общения с участниками команды, вовлекайте их в принятие решений. Если в команде есть сигнал о токсичном поведении, важно немедленно принять меры.
6. Ценности
Работают ли члены команды в соответствии со своими личными ценностями?
Выгорание может сигнализировать о том, что работа не соответствует ценностям участников команды. Это не только наносит им физический и психологический вред, но и снижает эффективность работы команды. Если вы заявляете о ценностях компании, но ваше поведение, как и поведение других руководителей организации, противоречит им, сотрудники могут разочароваться в работе. Моделируйте поведение, соответствующее заявленным ценностям, что побудит членов команды выражать свои потребности и поступать так же.
Выстроить справедливую оценку труда сотрудников и организовать рабочее сообщество поможет CRM-система «Простой бизнес»: выберите версию программы для вашего вида деятельности, ведите работу над проектами онлайн, общайтесь с коллегами и анализируйте статистику труда каждого работника.
