Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Ноябрь 2023 > 6 этапов эффективного собеседования
Каким должно быть продуктивное собеседование? Часто менеджер неформально подходит к собеседованию, задавая привычные вопросы о сильных и слабых сторонах кандидата и добавляя расплывчатое «Кем вы видите себя через пять лет?» Однако исследования в области HR показывают, что использование структурированных собеседований позволяет принимать более точные решения о найме, чем неформальные интервью. Важно задавать кандидатам один и тот же набор вопросов и заранее разработать протокол оценки ответов. Это предотвращает применение двойных стандартов к претендентам и помогает менеджеру быть объективным. Достоверность структурированных собеседований вдвое выше, чем у неформальных интервью.
Но как сделать структурированные интервью менее скучными и проводить их так, чтобы они не напоминали допрос? Эндрю Спир, доктор философии, доцент Школы бизнеса при Университете Индианы, выделяет 6 этапов эффективного структурированного собеседования.
Разработайте набор вопросов для собеседования, связанных с работой. Они должны быть ориентированы на знания, навыки, способности и другие качества претендента, имеющие отношение к должности.
Разработайте протокол оценки ответов кандидата на каждый вопрос. Например, используйте рейтинговую оценку от 1 до 5.
Начните собеседование с краткого вступления, а затем объясните процесс собеседования, включая то, что вы будете делать записи во время интервью. Прямо скажите кандидату, что вы можете показаться немного «роботизированным», задавая вопросы, но это необходимо для обеспечения последовательной и справедливой оценки каждого кандидата.
Задайте каждому претенденту на работу один и тот же набор вопросов. После каждого вопроса запишите оценку и соответствующие примечания.
После завершения этой структурированной части интервью переходите к вопросам, которые могут возникнуть у кандидата (эта часть может быть более разговорной). Обмен информацией — еще одна важная цель собеседования, и неформальный тон этой части поможет компенсировать жесткость структурированного собеседования.
После того, как кандидаты пройдут собеседование и у вас будут общие баллы по всем заявителям, посчитайте общий балл по каждому претенденту и выберите специалиста с наивысшим баллом.
Внедрение такого процесса структурированного собеседования — один из самых простых способов улучшить ваши методы подбора кадров. Данный подход позволяет сделать выбор, основываясь на заслугах человека, а не на случайности, настроении или эмоциональном восприятии.
CRM «Простой бизнес» поможет организовать эффективную работу с персоналом в любой сфере деятельности — выберите специальную версию CRM-системы для вашего вида бизнеса и настройте управление штатным и удаленным персоналом в режиме реального времени.
