Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Апрель 2023 > 3 вопроса, которые лидер должен задать себе в понедельник утром
Что вы делаете в первую очередь в понедельник утром? Просыпаетесь ли вы рано, окунаетесь в прохладу утра и пьете кофе для повышения энергии? Или вы сразу погружаетесь в ответы на электронные письма? Или используете свои первые минуты недели более стратегически? Данные, полученные от более чем 3 тыс. лидеров и их команд, показывают, что для успеха утром в понедельник важно задать себе 3 следующих вопроса.
Глобальная консалтинговая, образовательная и аналитическая компания ghSMART собрала данные за десятилетие о 3052 лидерах и их командах.
С помощью профессоров и сотрудников исследовательской группы из Чикагского университета, Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и Колумбийского университета они пришли к удивительному выводу о том, что предсказывает успех команды.
Из всех переменных, которые могли иметь значение, были выделены три самых важных. Руководители команд, которые были оценены как «сильные» по этим трем параметрам, в 20 раз чаще сообщали об успешных результатах, чем команды, которые не были сильны по всем трем параметрам.
Следуя выводам этих исследований, размышляйте над следующими тремя вопросами по утрам в понедельники.
1.Приоритеты: есть ли у нас правильные приоритеты?
Только 24% лидеров умеют расставлять приоритеты. Большинству не хватает навыков анализа и решительности, чтобы сузить приоритеты своей команды от длинного списка до короткого.
«Например, вчера я обедал с бизнес-лидером крупной компании, который рассказывал мне историю о том, как удалось изменить команду, которая не смогла выполнить свою миссию и цели. Он сказал: «Проблема заключалась в том, что команда сосредоточилась на слишком многих продуктах, географических регионах и клиентских стратегиях одновременно. А когда у вас слишком много приоритетов, у вас на самом деле нет никаких приоритетов. Энергия тратится впустую»», – рассказал Джефф Смарт, доктор философии, председатель и основатель ghSMART.
2. Кто: есть ли у нас нужные люди?
Только 14% руководителей умеют нанимать и развивать талантливые команды. Это самая распространенная слабость, которая наблюдается у лидеров и их команд. Несовершенные методы найма дают 50 % ошибок при приеме на работу по сравнению с методами, основанными на исследованиях, которые обеспечивают 90% успешного найма (например, наличие последовательного набора критериев для оценки кандидатов, беспристрастные структурированные интервью, ориентированные на прошлое, проверка рекомендаций и т.д.).
«Предприниматель-программист недавно пожаловался на низкий уровень успешности найма и сказал мне, что у него возник соблазн пойти на радикальные меры и продать свою компанию, потому что поиск талантов так отвлекал и разочаровывал», – говорит Джефф Смарт.
3. Отношения: у нас правильные отношения?
Доверие обычно привлекает много внимания как переменная, которая предсказывает или даже определяет качество отношений. Но исследователи отмечают: в формировании и поддержании продуктивных профессиональных отношений важны взаимовыгодные результаты, а не только чувства доверия или сопереживания.
«Я вспоминаю, как крупная некоммерческая организация боролась за обновление своей инфраструктуры информационных технологий. Технический директор, который потратил слишком много времени на приветствия, выступления и попытки «вдохновить» команду, в конечном итоге, ушел. Позже преемница применила другой подход и добилась гораздо лучших результатов, сосредоточив внимание членов команды на результатах, которых они должны были достичь вместе», – рассказал Джефф Смарт.
Итак, ответьте на эти три вопроса самостоятельно. А, кроме того, регулярно проводите беседы со своей командой, чтобы оценить, где вы находитесь и какие действия необходимы для достижения успеха.
Отслеживайте свои показатели в количественном выражении по всей организации, чтобы иметь индикатор раннего предупреждения о командах, которые находятся на пути к успешной или неудачной работе.
А реализовать поставленные цели помогут широкие возможности, которые дает CRM-система «Простой бизнес» для эффективного управления проектами и задачами.
