Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июль 2024 > 3 фактора поддержки мотивации команды
Как стимулировать и поддерживать мотивацию команды? Мы часто слышим о том, как лидеры должны руководить командами и вознаграждать их, чтобы те были эффективными. Но уделили ли мы достаточно внимания тому, какой вклад члены команды могут внести в развитие команды и ее успех?
Мэрилен Ганье, доктор философии, вместе с коллегами Саймоном Гренье и Томасом О'Нилом, представили модель, основанную на теории самоопределения, из которой можно вывести простую ключевую стратегию для стимулирования здоровой командной мотивации: обеспечение удовлетворения психологических потребностей каждого члена команды.
Вот как это работает. Как член команды вы можете способствовать развитию высокой командной мотивации, поддерживая потребности ваших коллег по команде в автономии, компетентности и взаимосвязях. Например, вы можете предоставить коллегам выбор и конструктивную обратную связь, а также способствовать учету всех точек зрения. Если достаточное количество членов команды примут такое поддерживающее поведение, это создаст благотворный цикл взаимодействий, который со временем приведет команду к выработке норм поддержки.
Что нужно для эффективной поддержки мотивации команды?
Во-первых, вы должны учитывать первоначальную мотивацию членов команды на момент ее создания или на этапе формирования, когда члены команды знакомятся друг с другом и узнают о том, над чем они будут работать вместе. Если члены команды мотивированы наградами или статусом (т. е. контролируемой мотивацией), они с меньшей вероятностью будут поддерживать потребности коллег по команде. Если они мотивированы смыслом и удовольствием, они с большей вероятностью поддержат потребности других. Выбор членов команды с правильной мотивацией или поощрение этой первоначальной мотивации посредством хорошего планирования имеет большое значение.
Другими словами, когда потребности участников поддерживаются, они с большей вероятностью усвоят цели команды, сосредоточатся на их важности и получат удовольствие от процесса работы над достижением целей. Если вы препятствуете этому, то сотрудники могут потерять мотивацию.
Во-вторых, члены команды будут формировать идентичность, если будет культивироваться автономная мотивация. Другими словами, когда участники преследуют командные цели ради смысла и удовольствия, они, скорее всего, сделают свою команду важным аспектом своей самоидентичности, что, в свою очередь, еще больше способствует одобрению командных норм и целей.
В-третьих, работа по одним и тем же мотивам и наличие общей идентичности, вероятно, будет способствовать как явной, так и неявной координации, которая необходима для эффективности команды. Явная координация включает обсуждение и согласование стратегий и логистики, тогда как неявная координация включает в себя мониторинг друг друга и адаптацию к поведению других без явного общения (представьте себе стаю птиц или косяк рыб, движущихся в унисон).
Наконец, посмотрите, как внешний контекст команды может повлиять на внутреннюю коллективную мотивацию. Находится ли ваша команда под руководством лидера-тирана, который может свести на нет любые усилия по удовлетворению потребностей внутри команды или, что еще хуже, служит для членов команды образцом для подражания? Вознаграждается ли ваша команда должным образом? Ваша команда находится под сильным давлением или изо всех сил пытается выжить? Все это может негативно повлиять как на мотивацию членов команды, так и на динамику внутренней поддержки. Чтобы обеспечить поддержку внутренней мотивации, может потребоваться более мощная внешняя поддержка (например, со стороны вашей организации).
Проанализировать и поддержать мотивацию участников команды поможет автоматизация рабочих процессов с помощью CRM-системы «Простой бизнес»: программа анализирует специфику работы сотрудников, ведет статистику труда каждого специалиста и обеспечивает открытую обратную связь членов команды. Установите версию CRM для вашего вида бизнеса и поддерживайте рабочую мотивацию персонала в режиме реального времени.
