10 способов избежать проблем с ужасными вопросами во время презентации

Вы находитесь перед большой аудиторией с презентацией своей продукции или услуг. Вдруг кто-то в зале поднял руку с намерением задать вам вопрос. Что делать?

Для начала нужно разобраться, чего вы боитесь больше всего?

• Вопрос будет неуместным и испортит вашу хорошо спланированную презентацию.
• Вы не будете знать ответ на вопрос.
• Цель вопроса – создать противоречие или негативную эмоцию.   
• Все вышеперечисленное.

Caffeinatedlearning называет 10 ответов на вопросы, в зависимости от ситуации.

1. «Спасибо за вопрос». Но не стоит говорить: «Это отличный вопрос», если вы не ответите на этот  вопрос на отлично.
2. «Сначала попросим ответить аудиторию». Повернитесь и немного поговорите со своим соседом об этом. Это даст вам время, чтобы сделать глубокий вдох и подумать о вашем ответе. Затем вы можете попросить людей поделиться и добавить свой собственный ответ в случае необходимости.
3. «Я хотел бы уточнить и задать вам несколько вопросов». Попросите дополнительную информацию, чтобы вы были полностью информированы и не делали предположений или не отвечали на вопрос, который вводил бы в заблуждение.
4. «Сейчас я дам вам короткий ответ, но позже рассмотрю его более подробно».
5. «Я хотел бы дать вам подробный ответ, так что, пожалуйста, подойдите ко мне в перерыве?» Ваша аудитория будет благодарна вам за это, особенно если это вопрос актуален лишь для одного человека в зале или выходит за рамки темы.
6. «Не могли бы вы написать на листочке и поместить его на нашу карту вопросов? Я обещаю обратиться к нему чуть позже». Перед началом презентации создайте диаграмму на стене, где люди могут публиковать свои вопросы. Обязательно проверяйте ее несколько раз на протяжении всей сессии.
7. «Я чувствую в вашем вопросе разочарование (гнев, беспокойство и т.д.)». Подтвердите эмоции, прежде чем двигаться вперед с ответом.
8. «Я не уверен в ответе, но я посмотрю и вернусь к вам». Признание этого показывает аудитории вашу человеческую сторону и вашу готовность быть уязвимым.
9. «У меня нет ответа прямо сейчас, но я знаю, где его получить». Позвольте мне вернуться к вам после перерыва. Ваша аудитория не ожидает, что вы запомните все факты. Абсолютно приемлемо искать ссылки, исследования, мельчайшие детали – главное, это обязательно сделать.
10. «Кто-нибудь в аудитории хочет поделиться своим ответом на этот вопрос?» В зависимости от вашей аудитории, в зале могут быть эксперты, которые способны лучше вас ответить на вопрос.

Выстроить эффективные коммуникации с партнерами и клиентами после презентации вам помогут широкие возможности современных решений для бизнеса, например, CRM-системы «Простой бизнес».

Комментарии

Оповещать по e-mail при комментировании