Новое исследование показало, что удаленные сотрудники чувствуют себя покинутыми

В то время как все больше и больше людей работают удаленно, недавнее исследование показало, что необходимо предпринять дополнительные меры для укрепления доверия и связи с коллегами. Давно прошли те дни, когда большинство команд не только работали физически бок о бок, но и жили в одних и тех же городах, ели в тех же ресторанах и даже имели детей, которые посещали одни и те же школы. Теперь команды распределены по различным географическим регионам. Многие люди работают с коллегами, с которыми они никогда не встречались лицом к лицу или даже не разговаривали по телефону. В этой ситуации отношения часто опосредуются технологиями, и может быть сложно создать доверие.

В ходе исследования было опрошено 1153 сотрудника. 52% сказали, что они работают, по крайней мере, некоторое время, из своего домашнего офиса. И когда они это делают, многие считают, что их коллеги не относятся к ним одинаково. Удаленные сотрудники с большей вероятностью сообщают о том, что коллеги к ним плохо относятся. В частности, они опасаются, что коллеги говорят плохие вещи за спиной, вносят изменения в проекты, не сообщая им заранее, лоббируют против них и не борются за их приоритеты. Они сообщают, что, когда возникают конфликты, им труднее их решать удаленно. 84% респондентов заявили, что беспокойство затягивается на несколько дней или более, а 47% признались, что волнуются в течение нескольких недель или более.

И эти проблемы не только влияют на отношения. Удаленные сотрудники сообщают о более значительных негативных последствиях этих проблем, чем их коллеги на местах. Все это влияет на производительность работы, затраты, сроки, моральный дух, стресс и т.д. В этой связи менеджерам следует поощрять привычки, которые формируют доверие, укрепляют связи и работу над общими целями.

В ходе исследования опрашиваемых сотрудников компаний попросили описать менеджера, который особенно хорош в управлении удаленными командами. В итоге были определены лучшие практики такого менеджера.

Итак:

1. Проверяйте работу часто и последовательно. Почти половина респондентов (46%) заявили, что наиболее успешные менеджеры регулярно проверяют удаленных сотрудников (регулярность от ежедневной до еженедельной и двухнедельной, но всегда последовательная). Не оставляйте своих удаленных сотрудников в покое; убедитесь, что вы часто общаетесь с ними.
2. Используйте контакт лицом к лицу или голос в голос. Планируйте обязательный очный рабочий день один раз в неделю, месяц, квартал или год. Если личные встречи невозможны, как минимум, используйте видеоконференции.
3. Демонстрируйте образцовые навыки общения. Респонденты подчеркнули важность хорошего общения со своим менеджером и коллегами. Самые успешные менеджеры – хорошие слушатели, они общаются с доверием и уважением, спрашивают о рабочей нагрузке и прогрессе и т.д.
4. Сделайте ожидания ясными. Удаленные сотрудники никогда не должны оставаться в неведении относительно проектов, ролей или сроков.
5. Будьте доступными. Респонденты заявили, что успешные менеджеры доступны в часы работы удаленных сотрудников, независимо от их часового пояса. Все это становится возможным благодаря использованию различных технологий. Удаленные сотрудники всегда должны быть в состоянии рассчитывать на своего менеджера, чтобы реагировать на насущные проблемы, независимо от того, где они работают. Кстати, в этом смысле широкие возможности для работы с удаленными сотрудниками дает CRM-система «Простой бизнес».
6. Отдайте приоритет строительству отношений. Командное строительство и товарищество важны для любой команды, но хорошие менеджеры строят такие же отношения и с удаленными сотрудниками. Они знают об их личной жизни, семьях и увлечениях. Их команды создают личные связи и укрепляют отношения.

Комментарии

Оповещать по e-mail при комментировании