Как управлять вашими звездными сотрудниками

Что говорят эксперты

Наличие талантливого сотрудника в команде – мечта босса. Но, по словам Линды Хилл, профессора Гарвардской бизнес-школы и соавтора «Быть боссом», есть несколько нюансов. Вы должны убедиться, что у вашей звезды всего достаточно на ее «тарелке», чтобы оставаться полностью вовлеченной, но не настолько, чтобы сгореть. И вам нужно предлагать «положительную обратную связь», но не таким образом, чтобы это было контрпродуктивным для роста и развития человека.

Подумайте о развитии

Одна из самых сложных вещей в управлении высококвалифицированным и уверенным сотрудником – убедиться, что он имеет достаточно вызовов на работе. Во-первых, спросите своего сотрудника, как он хочет развиваться. Затем найдите возможности помочь человеку приобрести новые навыки и улучшить старые. Хилл добавляет, что вы не должны пренебрегать игроками Б: каждый человек в вашей команде «заслуживает развития.

Предложите автономию

Еще один способ гарантировать, что ваш звездный сотрудник останется занятым и увлеченный работой – дать ему больше автономии, говорит Мэри Шапиро, которая учит организационному поведению в Simmons College: «Демонстрируйте доверие, делегируйте полномочия и ответственность над определенными проектами и задачами. Дайте ему свободу действий в том, как он выполняет свою работу». Если формальное продвижение невозможно или ваш сотрудник не совсем готов к этому, творчески подумайте о том, как улучшить его лидерские навыки. Например, попросите свою звезду работать с другими людьми в команде, чтобы наставлять и развивать их.

Не перебарщивайте с положительной обратной связью

Вообще говоря, звезды, как правило, требуют больше похвалы и уверенности, чем ваш средний сотрудник, говорит Хилл. Но вы не привыкайте кормить его эго. Специалист рекомендует давать вашим звездам соответствующее количество отзывов, признавая их вклад в общий успех. Если ваша звезда красиво поработала над проектом или сделала звездную презентацию, так и скажите. Но вам не нужно перебарщивать с положительной обратной связью. «Помогите ему научиться контролировать себя, – говорит она, – и признавать вклад других членов команды, которые помогают ему быть успешным». Шапиро соглашается, отмечая, что некоторые звезды не ожидают или не хотят постоянной похвалы: «Не думайте, что вы знаете, что их мотивирует».

Помните о группе

Суперзвезды могут создавать напряженность в команде. Вы не можете контролировать чужие эмоции, но и вы здесь не последний человек. Во-первых, и самое главное, не играйте в фавориты, советует Хилл. Затем поговорите с членами вашей команды о динамике группы и их индивидуальном поведении. Ваша цель – удостовериться, что они правильно относятся к звезде. Шапиро соглашается: «Вам нужно беседовать один на один со всеми, спрашивая, что мотивирует их и как вы можете помочь»

Поощряйте свою звезду строить отношения

Вам также нужно поговорить со своей звездой. Хилл говорит, что у многих звезд есть проблемы с развитием доверительных отношений. Ваша задача – побудить их к коммуникациям и помочь развить свою способность к взаимодействию с другими. Продемонстрируйте, как работа звезды выигрывает от других точек зрения. И используйте ролевые игры, чтобы научить его тому, как успешно работать с коллегами. Кстати, хорошим подспорьем в деле построения коммуникаций внутри компании и с клиентами являются специальные решения для бизнеса, например, CRM-система «Простой бизнес».

Принципы, которые нужно помнить:

1. Хвалите, но также поощряйте вашу звезду признавать вклад других.
2. Демонстрируйте доверие, делегируя ответственность за определенные проекты и позволяя вашей звезде решать, как выполнить свою работу.
3. Убедитесь, что рабочая нагрузка команды является разумной.

Не рекомендуется:

1. Перегружать своего звездного сотрудника – иначе вы рискуете его сжечь.
2. Пренебрегать остальной частью своей команды.

Комментарии

Оповещать по e-mail при комментировании