Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Декабрь 2013 > Вовлечены ли ваши сотрудники в работу? Задайте им 12 вопросов и узнайте
Основатель The Marcus Buckingham Company Маркус Бакингем и Gallup research создали список из 12 вопросов, предназначенных для измерения вовлеченности команды в работу. Результаты приводит основатель и президент Greatwebmeetings Вэйни Термел.
Итак, менеджерам полезно узнать ответы своих сотрудников на следующие вопросы:
- Знаете ли вы точно, что ожидают от вас на работе?
- Есть ли у вас материалы и оборудование для того, чтобы делать свою работу качественно?
- Есть ли у вас возможность делать на работе каждый день то, что вы делаете лучше всего?
- Получили ли вы похвалу или оценку вашей работе за последнюю неделю?
- Как вы считаете, есть ли вашему начальству или коллегам до вас дело как до человека, а не просто работника?
- Есть ли кто-то на работе, кто отвечает за ваше развитие или способствует ему?
- Учитывается ли на работе ваше мнение, как вы считаете?
- Есть ли миссия или цель у компании, которые дают вам чувство, что ваша работа важна?
- Стремятся ли ваши коллеги делать свою работу качественно?
- Есть ли у вас лучший друг на работе?
- Говорил ли кто-то с вами на работе о вашем прогрессе за последние полгода?
- Была ли у вас возможность в прошлом году учиться и расти на работе?
В качестве первого шага полезно предположить, как же ваши коллеги ответят на эти вопросы (еще до того, как вы получите ответы). Вероятно, часть критики вы получите за неэффективную обратную связь, причем вовсе не потому, что вы такой закрытый руководитель, просто, возможно, не придавали этому значения.
Получив ответы и сделав выводы, необходимо сделать следующий, самый трудный шаг, - принять меры по тем вопросам, на которые указали сотрудники. Чтобы эти меры не стали временными, а способствовали продуктивной работе, для выстраивания взаимоотношений с коллективом полезно использовать специальные разработки, например, систему коммуникаций облачного сервиса «Простой бизнес». Она позволит всегда быть с коллегами на связи, а им, в свою очередь, будет удобнее контактировать по всем возникающим вопросам, не дожидаясь возможности поговорить с вами или выступить на еженедельном совещании.
