Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Январь 2013 > Эффективность лидера: 5 вопросов, на которые стоит ответить
Итак, Эрик Баркер советует проанализировать текущую ситуацию в компании и ответить самим себе на несколько вопросов:
1) Как вы мотивируете людей?
Какая самая большая мотивация? Прогресс в работе. Специалист считает, что для менеджеров основополагающим принципом управления и наиболее эффективным способом влиять на внутреннюю жизнь коллектива является содействие прогрессу - как каждого работника, так и всей компании.
2) Как сотрудники относятся к вам - как к лидеру?
Лучшие лидеры поддерживают, но не контролируют. Хотите, чтобы ваши сотрудники работали лучше? Относитесь к ним, как к умным людям, а также предъявляйте довольно высокие требования. Тогда и к вам будет соответствующее отношение.
3) Что вам «помогает» выглядеть как лидер?
Да, безусловно, это и внешний вид, и определенная манера говорить. Как правило, лидер говорит первым, говорит уверенно, говорит чаще.
В одном из исследований с участием людей, решающих математические задачи, лидеры оказались не более компетентными, чем другие участники экспериментов. В силу своих лидерских качеств и доминирующей личности они первые реагировали на вопросы, высказывались более уверенно. Тесты подтвердили наличие у них лидерских качеств.
То есть они стали лидерами по силе личности, а не своим способностям. Может показаться, что в ходе экспериментов они доминировали над другими, перекрикивая более кротких, но не менее умных членов группы. Вовсе нет. Просто они говорили первыми. В 94 процентах случаев окончательный ответ группы был таким, который высказывался первым, то есть люди с доминирующей личностью просто склонны говорить первыми и более уверенно.
4) Как вы создаете изменения?
В деле управления эмоции являются одним из ключевых моментов. Результаты исследования, в котором приняли участие 400 человек из 130 предприятий на четырех континентах, говорит о том, что наиболее эффективны стратегии управления, основанные на изменении поведения сотрудников. А это можно сделать только тогда, когда вы обращаетесь к чувствам. В условиях нехватки времени управленцам выстроить такие эффективные коммуникации с персоналом (с каждым сотрудником напрямую) помогают, в том числе системы автоматизации, например, облачный сервис «Простой бизнес». Это наравне с другими элементами управления в конечном итоге повышает производительность как отдельных сотрудников, так и всего коллектива.
5) Как вы вдохновляете людей?
Напоминайте сотрудникам, почему их работа имеет большое значение. И слышать это от лидера особенно важно.
Ной Гольдштейн, соавтор работы «50 научно проверенных способов быть убедительным», рассказывает об исследовании ученого в области организационного поведения Адама Гранта. Он пришел к выводу, что работники часто не в состоянии нормально жить и реализовывать свой потенциал, когда теряют смысл и значимость своей работы. Напоминание сотрудникам о том, почему их работа важна, мотивирует людей и повышает производительность.
