Почему письма, отправленные сотрудникам, возвращаются обратно?

Если Вы подключили корпоративную почту и корпоративные ящики сотрудников к программе, переписываться по почте больше нет необходимости (письма будут возвращаться, т.к. все ящики подключены к одной системе). Более удобный вариант – ведение задачи и коммуникация с сотрудниками внутри нее или общение через чат.

Однако если Вам всё же нужно, к примеру, передать материалы из входящего письма сотруднику (переслать письмо), нажмите правой кнопкой мыши по письму и выберите пункт «Перенести комментарий». В поле поиска начинайте вводить название задачи и выберите ее, как только она найдется, можете нажать галку «Оставить копию», если хотите, чтобы и у Вас осталось это письмо. А если нужной задачи еще нет, в этом же окне выберите проект, в котором она будет, перейдите на вкладку «Свойства», выберите «Задача», введите ее название и выберите ответственного сотрудника. Нажмите кнопку «Ок».